- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi.- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.

Xem thêm Thu gọn