Câu hỏi mẫu 2: “Được rồi, tôi nghĩ tôi biết có chuyện gì.Sau hết, hãy xem mọi việc ông đã “làm” cho họ.Họ bán vì mục đích thuế.Cần tìm kiếm cả những cử động bàn tay và cánh tay nhằm nhấn mạnh một quan điểm sau khi đã tuyên bố.Họ chính là đối tượng phải đưa ra quyết định.Bất kỳ khi nào bạn muốn người đó thú nhận, tốt hơn hết là hãy tạo ra một cuộc nói chuyện về những hành động của người đó.[2] Cụm từ “toàn bộ câu chuyện” hiệu quả hơn là đề nghị ai đó thú nhận hoặc nói ra sự thật.Một cuộc trò chuyện đem lại cảm giác tin tưởng hoặc bất an cũng sẽ tạo ra tư thế tương ứng.Lúc này khách hàng của bạn đã chú ý và chắc chắn sẽ nói: “Ồ, cô không làm tôi khó chịu.“Câu hỏi của anh là những gì anh biết là sẽ diễn ra, phải vậy không?”
