Tất cả những điều này chứng minh rất dễ và đơn giản.Làm việc mà không có sự thích thú thì không thể thành đạt được.Trước khi về đến biệt thự riêng ấm áp và tiện nghi của ngài Carneghi, không ai hé một lời nào về công việc.Dưới đây là danh sách điểm mặt những kẻ thù đang ngăn chặn bạn đến với thành công.Ai muốn trong tương lai bán được dịch vụ của mình đắt giá, phải chú ý đến những đổi thay trong quan hệ giữa người làm công với ông chủ.Hãy giữ gìn trong con người mình những tình cảm và ý nghĩ mang tính xây dựng, hãy lấy đó làm cái chính trong nhận thức của bạn.Họ là những người mà các loại cực đoan, cộng sản, kẻ cướp, các nhà chính trị bẩn thỉu và bọn táng tận lương tâm vẫn gào lên khắp nơi: nhìn kìa, bọn thú dữ, bọn cá mập Wall-street!ở đây cần nhấn mạnh rằng kiến thức dựa trên cơ sở kinh nghiệm và phương pháp thực nghiệm, không phải lúc nào cũng đúng và chính xác.Thái độ và cung cách mà bạn phục vụ chính là nhân tố quyết định tất cả - cả tiền hoa hồng được nhận, cả thời gian làm việc.Và lần đầu tiên tôi đủ dũng cảm để kể về tất cả những điều này.